شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات دراگون شاپ

• قوانین اجرایی فروشگاه
  1. دراگون شاپ تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و فعالیت خود را در حیطه قوانین پیش می گیرد.
  2. دراگون شاپ موظف است در اسرع وقت به پشتیبانی کاربران خود بپردازد. و به سوالات و مشکلات مشتریان خود پاسخگو باشد.
  3. دراگون شاپ موظف است در حفظ حریم شخصی کاربران خود کوشا باشد.
  4. دراگون شاپ موظف است در صورت تغییر ، تغییر قوانین و حقوق مشتری در این مکان درج کند.
  5. دراگون شاپ موظف است به تمامی قوانین قید شده در سایت را اجرا کند.
  6. دراگون شاپ مشتاق به شنیدن تمامی انتقادات و پشنهادات شما کاربران گرامی جهت سازندگی مجموعه خود نیازمندیم پس این مهم را دریغ نکنید
  7. این وبسایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد.
  8. کلیه سفارشات و محصولات دیجیتالی و فیزیکی تنها پس از احراز هویت کامل طبق قوانین سایت تحویل خواهد شد.
• قوانین ارسال کالا ها و محصولات فیزیکی
  1. تمامی کالاهای روی سایت اصل بوده و دراگون شاپ اصالت کالا ها را تضمین می نماید لازم به ذکر است هیچ کالای فیزیکی غیر اصل یا های کپی حتی به درخواست مشتری به فروش نخواهد رسید.
  2. کلیه محصولات گیمینگ اعم از کامپیوتر ها ، قطعات،کنسول ها و لوازم جانبی و … که بر روی سایت می باشند بدون گارانتی می باشند (مگر اینکه در بخش گارانتی محصول پیام (گارانتی درج شده باشد)، کالاها تنها در محل فروشگاه مهلت تست دارند در صورتی که خدمات گارانتی برای کالاها ی فاقد گارانتی میخواهید قبل از خرید به صورت تلفنی با فروشگاه هماهنگ نموده و کالا هارا با پرداخت مبلغ بیشتر با گارانتی تهیه نمایید. در غیر این صورت فروشگاه در قبال خدمات گارانتی و یا مرجوع نمودن کالا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  3. کالاهای خریداری شده برای مشتریان خوب شهرستانی با شرکت های باربری :ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی و زمینی و دریایی ارسال خواهد شد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از ارسال ناصحیح کالا توسط شرکت های باربری نخواهد داشت. ارائه رسید باربری به منزله تحویل و تایید فنی و سلامت محصول می باشد.
  4. کلیه کالاهای ارسالی شهرستان بر اساس ارزش کالا توسط شرکت باربری بیمه می شوند و مسئولیت سلامت کالا بر عهده شرکت باربری (ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی و زمینی و دریایی و …) می باشد. لازم به ذکر است مشتری در زمان تحویل کالا باید ابتدا جعبه مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمنیان حاصل نموده و بعد از آن اقدام به تحویل گرفتن کالا از مامور شرکت باربری( ماهکس، تیپاکس ، چاپار، پست، کالارسان و یا باربری هوایی و … ) اقدام نماید. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش دراگون شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش دراگون شاپ ارسال شود.
  5. با توجه به نوسانات قیمت ارز قبل از خرید کالاها نسبت به موجودی و قیمت نهایی با فروشگاه هماهنگ نمایید.
  6. هزینه ارسال کلیه کالاها در تهران و شهرستان به صورت پس کرایه و بر عهده مشتری می باشد.
  7. در خصوص کالای خاص مانند مانیتور و تلویزیون و … براساس قوانین کشوری سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولید کنندگان (وزارت صنعت معدن و تجارت) گارانتی مرجوعی و یا تعویض کالا بر اساس پیکسل سوخته تا 6 عدد (یعنی بیشتر از 5 عدد پیکسل) را شامل می شود و کمتر از مقدار مذکور، فروشگاه دراگون شاپ و شرکت های گارانتی کننده رسمی و غیر رسمی هیچ گونه مسئولیتی را قبول نخواهند کرد.
     با توجه به حساس بودن پنل های مانیتور و CPU ها، کلیه کالا ها تنها در محل فروشگاه امکان تست و رویت سلامت فیزیکی را دارند در صورت خروج کالا از انبار فروشگاه، هیچ گونه مسئولیتی متوجه دراگون شاپ نخواهد بود و مشتریان موظف به تست در محل و یا درخواست تست کالا توسط کارشناسان دراگون شاپ را در صورت خرید غیر حضوری را خواهند داشت.
     محصولات گروه پردازنده ها (CPU) در کشور ایران هیچ گونه گارانتی و یا ضمانتی ندارند و فروشگاه نیز تنها در صورت تست کالا در محل فروشگاه تعهد تست و یا تعویض کالا را خواهد داشت
  8. درصورتی که پلمپ کالا توسط مشتری به هر علتی باز گردد امکان مرجوعی و یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت و درصورت امکان و با توافق و تایید فروشگاه پس از کسر 30 تا 45 درصد از مبلغ فاکتور مبلغ به حساب کاربر عودت داده می شود. لازم به ذکر است فروشگاه الزامی به خرید کالای دست دوم و یا اوپن باکس مشتری را ندارد و تنها با توافق طرفین می تواند کالا را با کسر درصد مذکور خریداری نماید
• قوانين خريد اقساطي
  1.  لازم به ذكر است در مواردي كه مشتريان خريد اقساطي خودرا با هريك از شركت هاي طرف قرارداد ذكر شده در بخش (خريد اقساطي) انجام دهند تنها پس از تسويه كامل صورتحساب توسط شركت ها به حساب دراگون شاپ،  كالا و محصولات تحويل مشتري خواهد شد و مسئوليت كامل تاخير در پرداخت و تحويل كالاها برعهده شركت هاي ليزينگ و اقساطي خواهد بود.و مشتريان گرامي بايد به صورت مستقيم با شركت هاي طرف قرارداد اقساطي، جهت پيگيري واريز وتسويه حساب و تحويل كالاها در ارتباط باشند دراگون شاپ تنها در صورت تسويه كامل فاكتور موظف به تحويل كالا مي باشد.
     مشتریان گرامی توجه داشته باشند در خرید اقساطی، پس از انجام نهایی سفارش و فاکتور شدن کالاها در سایت دراگون شاپ، امکان لغو یا جابه جایی سفارش به هیچ عنوان وجود ندارد.
  2. با توجه به قوانين جديد اداره ماليات از سال 1403 بر اساس اينكه تمام تراكنش هاي بانكي در سايت و يا پايانه ها فروش حضوري دستگاه هاي پوز (POS) و حواله های بانکی (کارت به کارت،فیش واریزی،پایا،ساتنا،پل و سایر روش های واریز به حساب) براي موديان مالياتي (فروشگاه هاي بزرگ) به عنوان فروش قطعي لحاظ خواهد شد كليه مبالغ بابت برگشت از فروش (به دليل انصراف كاربر از خريد) و درصورتی که کالا باز و یا اسمبل نشده باشد پس از كسر 10 درصد ماليات و کارمزد خدمات به حساب مبدا عودت خواهد شد.
  3. کالاها و محصولات سفارشی ایرانی یا خارجی (شخصی سازی شده برای مشتریان) و یا سفارشات درخواستی خرید کالا از خارج از کشور امکان مرجوعی و یا کنسلی را ندارند.
  4. فروشگاه هیچگونه مسئولیتی درخصوص اجرای صحیح بازی ها (دیسک یا اکانت) و نرم افزارهای کامپیوتری ،در قبال محدودیت های فیلترینگ و یا تحریم های بین المللی نخواهد داشت.
  5. در خصوص مهلت تست 7 روزه کالاهای فیزیکی ،مشتریان در ابتدا امکان تست کامل محصول را در محل فروشگاه خواهند داشت و در صورت ایراد کالا،  در ابتدا کالا در صورت امکان تعمیر خواهد شد و‌در صورتی که کالا امکان تعمیر را نداشته باشد با کالای جدید و یا مشابه تعویض خواهد شد.
  6. مسئولیت تحویل و پیگیری کالاهای نیاز به گارانتی با مشتریان محترم می باشد.
  7. در خصوص دستگاه هایی که برروی آن نصب بازی انجام می شود مانند (کنسول های بازی و …) در صورت نصب بازی هکی و غیر قانونی هیچ گونه گارانتی و مهلت و تستی حتی 7 روزه نیز ارائه نخواهد شد. در صورت نیاز به نصب بازی حتما به صورت اکانت های قانونی و ظرفیتی ( تنها از طریق واحد اکانت و بازی های دراگون شاپ در محل فروشگاه) انجام پذیرد تا 7 روز مهلت تست دستگاه های امکان پذیر باشد.
• احراز هویت

  مشتریان گرامی از ابتدای سال 1400 شمسی با توجه به دستور پلیس فتا (فضای مجازی) ،پلیس آگاهی تهران بزرگ و مقام محترم قضایی تمامی سفارشات و خرید های حضوری و آنلاین تنها با ارائه کارت ملی و احراز هویت در این واحد صنفی قابل ارائه خواهد بود بدیهی است در صورت عدم احراز هویت کامل و تطبیق دادن کارت بانکی با کارت شناسایی، ارائه هرگونه خدمات و تحویل کالا مقدور نخواهد بود پیشاپیش از حسن توجه و همکاری شما مشتریان گرامی سپاس گذاریم

• قوانین گیفت کارت
  1. خواهشمند است در انتخاب کد گیفت کارت و مخصوصا کشور مربوطه دقت فرمایید؛ کد تحویل داده شده تعویض و یا مرجوع نمی گردد.
  2. کد های گیفت کارت از قبل تست و بعد ارسال می شوند و به دلیل اینکه یک کد یکبار مصرف می باشند، به هیچ عنوان شامل گارانتی و مرجوعی نمی شوند.
  3. تنها درصورتی که گیفت کارت شامل گارانتی می باشد که ایمیل و پسورد اکانت خود را در اختیار پشتیبانی قرار دهید تا ما مستقیما روی اکانت شما گیفت کارت را شارژ و تحویل نماییم.
  4. گیفت کارت ها کاملا اصلی می باشد. مراقب گیفت کارت های ارزان باشید، بعدا دچار مشکل خواهند شد و اکانت شما پس از مدتی بلاک میشود.
• قوانین اجرایی خریداران اکانت و گیفت کارت و محصولات دیجیتال
  1. تغییر ندادن اطلاعات اکانت نظیر(تغییر پسورد ، ایمیل اکانت ، کد دومرحله ای ، شماره موبایل و تصویر پروفایل، online ID و تمامی مواردی که در اکانت از قبل ثبت شده است) در غیر این صورت امتیاز صاحب اکانت و ظرفیت سلب می شود.
  2. در اختیار نگذاشتن اطلاعات اکانت به دیگران تحت هیچ شرایطی ،چرا که در صورت اختلال در کار کرد اکانت ،خریدار مسئول می باشد.
  3. امکان فروش مجدد یا انتقال اکانت وجود ندارد فقط با هماهنگی با پشتیبانی امکان تعویض و جابه جایی بین بازی ها با پرداخت کارمزد وجود دارد.
  4. فروش خود سر اکانت ها بر خلاف قوانین می باشد و در صورت بروز ، فرد خاطی مشمول جریمه یا صلب امتیاز خواهد شد.
  5. دراگون شاپ این اختیار را دارد که قوانین سایت را بنا به نیاز و شرایط روز دست خوش تغییرات دهد و متعاقبا در سایت و شبکه های اجتماعی اطلاع رسانی خواهد کرد.
  6. خریداران موظف هستند در صورت ایجاد اختلال در اکانت با دراگون شاپ همکاری های لازم را داشته باشد.
  7. هر فرد موظف است خود استفاده کننده از اکانت ظرفیتی باشد و در صورت مشاهده فرد خاطی مشمول جریمه خواهد شد.
  8. کاربران در زمان تحویل اکانت یا گیفت کارت موظف به احراز هویت کامل هستند و باید مدارک شاناسایی اعم از تصویر عکس سلفی ،کارت ملی ، کد ملی و شناسنامه ی خود به همراه تلفن ثابت و شماره همراه را ارائه نمایند.
  9. لطفا اکانتی که تهیه می کنید توجه داشته باشید که در Sony Network تخلف انجام ندهید. به عنوان مثال به هیج وجه در چت با دیگران الفاظ رکیک استفاده نکنید و قوانین کاربری سونی را زیر پا نگذارید
     زیرا عمل کردن به موارد بالا به خطر افتادن اکانت میشود و شامل محدودیت از سمت سونی میشود. و در صورت مشاهده به کاربران خود اخطار میدهد و عوابق محدودیت های سونی به عهده کاربر میباشد.
     درصورتی که اکانت توسط سونی از دسترس خارج شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحریم ها و سیاست های سونی نخواهیم داشت اما دراگون شاپ در تلاش است بهترین پشتیبانی در امنیت اکانت های خود را داشته باشد
  10. شرایط معاوضه اکانت را قبل از اقدام هرگونه کاری با پشتیبانی در تلگرام هماهنگ نمایید تعرفه معاوضه اکانت بستگی به نوع بازی و ظرفیت ها متغیر می باشد
  11. کاربران نباید تاریخچه چت و صحبت های خود با همکاران پشیبانی را پاک نمایند و خدمات پشتیبانی فقط به عزیزانی که اطلاعات خرید،فاکتور و چت هارا داشته باشند ارائه می شود.
  12. قبل از فروش کنسول بازی خود باید حتما با ما هماهنگ نمایید و اکانت های خریداری شده را حذف نمایید در صورت بروز هرگونه مشکل ، ما خریدار اکانت را مسئول می دانیم.
  13. هرظرفیت اکانت فقط مخصوص استفاده بروی یک کنسول می باشد و استفاده اکانت در کنسول های دیگر موجب باطل شدن گارانتی خواهد شد.
  14. کاربران حق استفاده از اکانت در هیچ نرم افزار ، سایت و یا اپلیکیشنی را ندارند و فقط و فقط باید اکانت خریداری شده را در کنسول بازی خود فعال و استفاده نمایند.
  15. تحویل گرفتن اکانت توسط خریدار به منزله قبول داشتن تمامی قوانین و مقررات دراگون شاپ تلقی خواهد شد.
  16. خریدار در صورت انتقال ،جابه جایی یا حذف اکانت تنها با هماهنگی قبلی با پشتیبانی و ارسال فیلم کامل (دستور عمل حذف اکانت) می تواند اکانت را اتتقال یا حذف نماید.
  17. دراگون شاپ تنها پس از 7 روز از تاریخ خرید درصورت عدم رضایت مشتری به دلیل مشکل فنی و یا عدم تحویل محصول، موظف به بازگشت وجه می باشد و پس از یک هفته تنها با کسر کارمزد بازگشت خواهد شد این قوانین تنها برای اکانت های قانونی می باشد.
  18. درصورتی که مشتریان بدون هماهنگی قبلی با فروشگاه اکانت خود را از روی کنسول حذف نماید (وفیلم حذف را نداشته باشند) باید هزینه حداقل 200 هزار تومانی را برای دریافت مجدد رمز پرداخت نمایند.
  19. فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال پول ها و آیتم های مجازی داخل اکانت و سیو بازی ها ندارد و نخواهد داشت.
  20. گارانتی تمام محصولات اکانت های قانونی تنها یک سال می باشد.

  21. بر اساس قوانین جاری کشور در زمان نیاز به گارانتی برگشت یا تعویض اکانت (در صورت  موجود نبودن جایگزین در فروشگاه) ملاک قیمت محصول یا اکانت دیجیتال مبلغ ریالی مندرج در فاکتور(در زمان خرید) بازگشت میگردد و نوسانات ارز و‌ تورم کشور تاثیری در مبلغ بازگشتی نخواهد داشت

  22. به هیچ عنوان امکان جا به جایی و‌انتقال اکانت به شخص ثالث وجود ندارد در غیر این صورت حق امتیاز اکانت صلب خواهد شد

  23. جهت بهبود خدمات و امنیت اکانت ها رمز اکانت بعد از خرید فقط یکبار داده می شود و در صورت نیاز به ورود مجدد مبلغ 200 هزار تومان توسط فروشگاه دریافت می گردد

• قوانین کلی سایت و سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
  1. دراگون شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  2. دراگون شاپ متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت دراگون شاپ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
  3. همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دراگون شاپ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دراگون شاپ جزئی از دراگون شاپ محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دراگون شاپ است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دراگون شاپ محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دراگون شاپ و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دراگون شاپ است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت دراگون شاپ و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای دراگون شاپ محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات دراگون شاپ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. دراگون شاپ محصولاتی مناسب استفاده افراد بزرگسال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
  4. ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
  5. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. دراگون شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  6. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت دراگون شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. دراگون شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در دراگون شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای دراگون شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.
  7. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ  پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  8. دراگون شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای دراگون شاپ محفوظ است.
  9. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت  و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دراگون شاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دراگون شاپ محفوظ است.دراگون شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت دراگون شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  10. محصولات فروخته شده در صورت باز شدن بسته بندی و پلمپ، حتی در صورت سالم بودن و استفاده نشدن پس گرفته یا تعویض نمی‌شوند.
  11. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته و احراز هویت شود.
  12. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دراگون شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های دراگون شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
• نمایندگی

  دراگون شاپ در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی دراگون شاپ اطلاع دهید.

• قوه قهریه

  تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، دراگون شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  دراگون شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

• قوانین اکانت ها

  انواع ظرفیت های اکانت قانونی :
  اکانت های ظرفیت دوم :

  1. اکانت بازی در این ظرفیت را هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین می توانید استفاده کنید.
  2. شما می توانید بر روی یوزر خودتان و یا تمام یوزرهای کنسول به جز یوزر خریداری شده از این بازی استفاده کنید.
  3. ظرفیت دوم امکان نصب دوباره و گارانتی در صورت قفل شدن دارد.
  4. این ظرفیت برای افرادی که می خواهند همیشه از دو مزیت انلاین و افلاین استفاده کنند کاربرد دارد.
  5. این ظرفیت امکان بازی کردن در تمام یوزر ها را به شما میدهد و تنها در یوزر خریداری شده امکان بازی کردن یا انلاین شدن را ندارید.

  اکانت های ظرفیت 3 اشتراکی:

  1. در زمان اجراي بازی حتماً باید به اينترنت وصل شويد
  2. روی اکانت خودتان نمیتوانید بازی کنید فقط از طریق ورود به اکانتی که ما بهتون میدهیم میتوانید بازی کنید.
  3. این اکانت ها بصورت قانونی خریداری میشوند و هکی نیستند پس احتمال بن شدن ندارند و داراي پشتيباني فروشگاه مي باشند.
  4. منظور از اشتراكي يعني اين اكانت به چند نفر داده ميشه و در بعضی از ساعات ممکنه قفل بازی دیر تر باز بشه اما قفل هيچگاه دائمي نخواهد شد.

  نكته: براي استفاده اكانت هاي اشتراكي درسته كه بايد آنلاين بشين اما در زمان بازي بايد اينترنت رو قطع كنين براي همين اين نوع اكانت ها مخصوص استفاده بخش داستاني يا آفلاين بازي هستو قابليت بازي كردن به صورت آنلاين را ندارند.

• راهنمای ارسال تصویر احراز هویت
  در فروشگاه، احراز هویت آنلاین از طریق ارسال عکس شخصی طبق الگوی ارائه شده در این راهنما میباشد. بدین منظور میبایست تصویری از چهره‌ی خود در حالیکه مدارک زیر را در دست گرفته‌اید، ارسال نمایید.

  مدارکی که هنگام گرفتن تصویر باید در دست گرفته شود، عبارتند از:

  1. کارت ملی
  2. کارت بانکی
  3. فرم تعهدنامه

  نکات مهم جهت تهیه عکس احراز هویت

  1. کارت ملی یا شناسنامه جدید
     • – کارت ملی خود را به گونه ای در دست بگیرید که مشخصات آن کاملا واضح و خوانا باشد.
     • – در صورتی که کاربری کارت ملی ندارد، میتواند این گزینه را با شناسنامه جدید (شناسنامه عکس دار و حاوی شماره ملی) یا پاسپورت معتبر جایگزین کند.
  2. کارت بانکی
     • یکی از کارت‌های بانکی که قصد دارید از طریق آن واریز انجام دهید و آن را در پروفایل خود ثبت نموده‌اید را در دست بگیرید. برای راحتی می توانید آن را روی برگه تعهدنامه بچسبانید.
     • اطلاعاتی چون تاریخ انقضا وcvv2  را با برچسبی بپوشانید، اما نام دارنده و شماره کارت بانکی کاملا واضح باشد.
  3. متن تعهدنامه
     • فرمی که متن آن در زیر آمده است را به صورت دست نوشته روی یک کاغذ بنویسید، نام کامل به همراه تاریخ و امضا به صورت واضح در زیر آن قید گردد و از نوشتن متن با ماژیک خودداری نمایید
     • اینجانب نام : ……………………. نام خانوادگی: …………………………. با کد ملی: ……………………………. قوانین و شرایط استفاده از خدمات وب سایت دراگون شاپ (www.Dragon-shop.ir) را مطالعه کرده و قبول دارم.
     • همچنین مطلع هستم که اجاره دادن حساب و کارت بانکی و اکانت کاربری خود به اشخاص ثالث از نظر قانون جرم و معاونت در جرم محسوب می شود .
     • لذا متعهد می گردم که وجوه واریزی به وب سایت ، متعلق به خودم بوده و خرید برای اشخاص دیگر نمی باشد ،
     • و در صورت اثبات آن تمامی تبعات قانونی آن بر عهده اینجانب بوده و مسئولیت آن را می پذیرم.         تاریخ و  امضا
  4. سایر نکات مهم:
     • مدارک باید کاملا خوانا و واضح باشند، عکس های تار و ناخوانا تایید نمی شوند.
     • اینجانب نام : ……………………. نام خانوادگی: …………………………. با کد ملی: ……………………………. قوانین و شرایط استفاده از خدمات وب سایت دراگون شاپ (www.Dragon-shop.ir) را مطالعه کرده و قبول دارم.
     • تصاویر نباید به صورت آینه ای یا معکوس باشند.
     • کارت ملی یا شناسنامه جدید و کارت بانکی را روی فرم تعهد نچسبانید و تنها کنار آن قرار دهید.
     • رعایت حجاب .اسلامی برای بانوان الزامی است.
• قوانین و شرایط گارانتی طلایی کنسول های بازی
  1. مدت گارانتی:
     کنسول با مدل و مشخصات درج شده در فاکتور خرید، دارای 10 روز ضمانت خدمات از تاریخ صدور فاکتور می‌باشد.
  2. موارد خارج از گارانتی:
     در موارد زیر، دستگاه از شرایط گارانتی خارج خواهد شد:
     • وجود هرگونه عیب ظاهری ناشی از ضربه، شکستگی یا تماس با مایعات
     • نوسانات برق یا آسیب‌های ناشی از سقوط، حمل‌ونقل، نفوذ آب یا مواد شیمیایی، آتش‌سوزی، گرمای بیش از حد، گرد و غبار شدید، سرقت، رعد و برق و سایر حوادث طبیعی
     • استفاده از دیسک‌های غیراستاندارد
     • نصب یا بروزرسانی هرگونه نرم‌افزار فایل، یا بازی‌های کرک شده یا هک شده
     • اتصال دستگاه به تجهیزات یا لوازم جانبی ناسازگار یا معیوب
     • استفاده نادرست یا خارج از استاندارد تعیین‌شده در دفترچه راهنما
     • تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
  3. شرایط فنی گارانتی:
     • مخدوش بودن یا جدا شدن برچسب سریال دستگاه یا عدم تطابق آن با فاکتور موجب ابطال گارانتی می‌شود.
     • گارانتی شامل قطعات داخل جعبه نظیر باتری، هدفون، دسته، کابل‌ها و پین شدن کنسول نمی‌شود.
     • در صورت غیرقابل تعمیر بودن دستگاه، دراگون شاپ اقدام به تعویض آن با یک دستگاه نو خواهد کرد. در صورت عدم موجودی، دستگاه مشابه و هم‌تراز (بدون الزام به رنگ، طرح یا سری ساخت خاص) با توافق مشتری جایگزین می‌شود.
  4. شرایط استفاده از خدمات گارانتی:
     • هزینه حمل و نقل (رفت و برگشت) دستگاه به‌منظور استفاده از خدمات گارانتی، بر عهده مشتری است.
     • ارائه کارت ملی، فاکتور خرید و شماره سفارش در زمان مراجعه جهت دریافت خدمات الزامی است.
• قوانین و شرایط گارانتی طلایی کنترلر بازی (دسته های بازی)
  1. مدت گارانتی:
     کنترلر با مدل و مشخصات درج شده در فاکتور خرید، دارای 10 روز ضمانت خدمات تعمیر از تاریخ صدور فاکتور می‌باشد.
  2. موارد خارج از گارانتی:
     در موارد زیر دستگاه از شرایط گارانتی خارج خواهد شد:
     • هرگونه عیب ظاهری ناشی از ضربه، شکستگی یا تماس با مایعات
     • تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
     • مخدوش بودن یا جدا شدن برچسب سریال دستگاه یا عدم تطابق شماره سریال با فاکتور خرید
  3. شرایط فنی گارانتی:
     • در صورتی که کنترلر غیرقابل تعمیر باشد، دراگون شاپ اقدام به تعویض آن با یک دستگاه نو خواهد کرد.
     • در صورت عدم موجودی دستگاه یکسان در انبار، جایگزینی با مدل مشابه و هم‌تراز (بدون الزام به رنگ، طرح یا سری ساخت خاص) با توافق مشتری انجام خواهد شد.
  4. نکات مهم:
     • هزینه حمل و نقل دستگاه برای استفاده از خدمات گارانتی بر عهده مشتری است.
     • ارائه کارت ملی، فاکتور خرید و شماره سفارش هنگام مراجعه برای دریافت خدمات الزامی است.
• قوانین ضمانت عودت وجه کالاهای دیجیتال
  1. کلیه محصولات دیجیتال از جمله گیفت‌کارت‌ها، اکانت‌ها و اشتراک‌های ارائه‌شده پس از تحویل، مشمول قوانین عودت وجه به شرح زیر می‌باشند.
  2. مهلت اعلام مشکل برای گیفت‌کارت‌ها حداکثر تا 24 ساعت پس از زمان تحویل می‌باشد. پس از پایان این بازه زمانی، درخواست گارانتی و خدمات پذیرفته نخواهد شد.
  3. مهلت اعلام مشکل برای اکانت‌ها و اشتراک‌ها حداکثر تا 48 ساعت پس از زمان تحویل می‌باشد. درخواست‌های ثبت‌شده پس از این مدت، مشمول ضمانت عودت وجه نخواهند بود.
  4. ضمانت عودت وجه تنها در صورتی انجام می‌شود که مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده توسط کارشناسان فروشگاه تأیید گردد.
  5. در صورتی که مشکل ایجادشده ناشی از خطای کاربر، استفاده نادرست، تغییر IP غیرمتعارف، تحریم‌های منطقه‌ای، نقض قوانین پلتفرم مقصد یا هرگونه اقدام خارج از کنترل فروشگاه باشد، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
  6. در صورت تأیید کارشناسی مبنی بر وجود مشکل، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف مدت تعیین‌شده توسط واحد مالی به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.
  7. با توجه به ماهیت کالاهای دیجیتال و امکان استفاده یا فعال‌سازی آن‌ها، پس از تحویل صحیح و تأیید سلامت، امکان انصراف از خرید یا مرجوعی بدون دلیل فنی وجود نخواهد داشت.